Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A vela deve estar sem uso, nunca acesa e na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Produto com defeito ou danificado no transporte
Se sua vela chegar quebrada, danificada ou com algum defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Você poderá escolher entre a troca por uma vela nova ou o reembolso do valor pago.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio. Nos casos de arrependimento e de defeito, o frete de devolução é por nossa conta.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.